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澳门太阳城集团会员开户网站:工行西安韩森寨支行召开专题会议安排部署十四运服务保障工作

博定宝彩票快乐十分 工行 2021-09-08 17:27:27
[摘要]工行西安韩森寨支行于9月6日上午组织召开专题会议,安排部署“十四运”服务保障专题工作会,落实全力为全运会提供金融支持及金融服务保障各项举措。

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  备受瞩目的第十四届全运会即将在西安开幕,为进一步落实上级行关于“十四运”期间各项服务保障工作要求,明确目标,压实责任。工行西安韩森寨支行于9月6日上午组织召开专题会议,安排部署“十四运”服务保障专题工作会,落实全力为全运会提供金融支持及金融服务保障各项举措,澳门太阳城集团会员开户网站:积极响应政府号召,在全行上下迅速掀起“服务十四运、奉献我的城”的热潮。

  一是完善主题场景搭建工作。会议首先以视频方式展示了支行所辖十家营业网点“十四运”主题场景搭建落地情况,按照“十四运会”标准化服务体验要求,对各营业网点安装十四运专属防撞条、十四运会吊旗和十四运吉祥物等标志,以及在门楣LED播放十四运会宣传语、电视墙轮番放映十四运相关宣传视频等落实情况进行总结点评,致力于营造健康运动场景,以确保将“十四运”优质服务传递到每位客户,

  二是对“工行驿站”惠民服务品牌落地情况进行了再强调,要求所辖各营业网点志愿服务、便民服务多元化。全面为客户提供充电线、医药箱、口罩、免洗洗手液、饮用水等便民用品,方便进店客户使用。认真细化各项对客服务和网点疫情防控工作,认真梳理全行服务体系、制订了相应的服务应急机制,全行上下严格落实六个“做到”,即:接待客户做到热情专业;业务技能做到高效快捷;辅导客户做到耐心细致;解决问题做到及时有效;业务协同做到不推不拖;处理诉求做到即办妥办,从客户切身利益出发,以让客户只需“跑一趟、进一厅、找一人”。

  三是要求凝心聚力提升服务品质,全行上下要认真学习并贯彻落实标准化服务流程,使得全员能够全方位熟知在服务工作中哪些是必做项、哪些不能做,从客户角度考虑问题、从专业角度解决问题,盯细节,盯过程,向服务看效益,服务创造价值,以有温度的服务积极展现工商银行高效、便捷、智慧、现代、亲民的优质服务品牌形象,全力做好金融服务保障工作。

  会议最后强调全行上下十四运期间要紧绷思想之弦,统一思想,提高政治站位,压实主体责任,增强全员服务意识;要增强应急处置能力,在此期间要突出“三个第一时间”;要严肃工作纪律,增强履职担当,把营业网点作为营销宣传的桥头堡,充分展现工商银行良好的社会形象;全行各级管理干部、各前中后台要齐心协力,明确目标,共同迈进,举全行之力做好“十四运”服务保障工作。

编辑:齐少恒

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